Mijn Klacht:

Vandaag 19-03-2018 heb ik na de boodschappen een bosje bloemen willen kopen. Dat moest ik bij de klantenservice afrekenen. Er stonden er 3 rijen waar de rechtse rij vrij kwam omdat een klant net geholpen was. Ik ging er staan en direct liep de cassiere weg, ze liet me dus gewoon staan terwijl ze zag dat ik er stond. Ze ging met haar collega in gesprek en keek nog 2x om en keek me recht in de ogen aan maar kwam niet.
De klant achter mij riep nog naar de cassiere maar ook hier reageerde ze niet op. Na een tijd wachten vroeg ik aan de cassiere of ik er nog kon afrekenen of dat ik achter een ander rij moest aansluiten. Ze snauwde dat ik geduld moest hebben en dat ze er zo aan kwam. Ze draaide zich om en zei hardop tegen haar collega dat ze nu wel belangrijker dingen te doen had.
Ik had erg veel zin om de bloemen te laten liggen en weg te gaan, dus ze niet te kopen. Ook had ik zin om haar ook af te snauwen maar gelukkig hield ik me in en kon me netjes gedragen.
Een volgend keer heeft deze cassiere misschien minder geluk en heeft ze een groot probleem. Ik wens nl niet afgesnauwd te worden door leeghoofdige snotneuzen die niet weten hoe zij klanten horen te behandelen.
Ik hoop dat de AH gebruik maakt van deze gelegenheid om hun werknemers te wijzen op hun verantwoordelijkheid als werknemers en hoe zij klantvriendelijk moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Als deze medewerker mij haar excuses aanbied, maar dat zie ik niet gebeuren.
En als zij ALLE klanten gelijk en beter gaat behandelen omdat zij bewust is van het geld die klanten in het laatje brengen, ook bestemd om haar salaris te betalen.