Klacht: Klacht over uitgedund assortiment en slechte service

klager6f39bc6b op 22 augustus 2026 over Nettorama in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nettorama
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 augustus 2026

Een klant uit zijn teleurstelling over het uitgedunde assortiment en de gebrekkige service bij Nettorama. Er zijn diverse producten verdwenen, zoals pijnboompitten en gedroogd fruit, en de kwaliteit van verpakt brood en kaas laat te wensen over. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden bij de kassa en voelt hij zich niet serieus genomen in zijn klachten.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer teleurgesteld in het assortiment en de service bij Nettorama. Het assortiment is steeds verder uitgekleed; producten zoals pijnboompitten en gedroogd fruit zijn verdwenen, en er zijn nauwelijks variaties in 0.0 bieren. Het verpakte brood en de kaas zijn van slechte kwaliteit. Ook de lange wachttijden bij de kassa zijn problematisch. Als trouwe klant vind ik het erg jammer dat mijn klachten niet serieus worden genomen en enkel als ‘mail naar het hoofdkantoor’ worden afgedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een verbetering van het assortiment en een reactie van het hoofdkantoor op deze klachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Nettorama

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nettorama

Reactie van de melder van de klacht klager6f39bc6b

1 uur geleden - Dit is niet mijn hele verhaal. Wat laf dat jullie de andere punten niet benoemen die ik aangaf. mensen, trap er niet in want 'AI' herschrijft mijn verhaal en noemt niet de punten die ik in een uitgebreide mail heb aangegeven

Reactie van de melder van de klacht klager6f39bc6b

1 uur geleden - De laatste keer dat ik bij Nettorama ooit nog boodschappen ga doen. Reden, jullie uitgedunde assortiment. En ik ben niet de enige, ook mijn buren die vroeger net als ik bij de Boni om de hoek boodschappen deden zien dat jullie assortiment steeds kleiner wordt. De Nettorama heet in vervolg gewoon NETTODRAMA en begint op een soort campingwinkel te lijken waar je alleen nog de hoognodige basisproducten kunt krijgen. Zo verkochten jullie in het verleden bijvoorbeeld pijnboom pitten en gedroogd fruit, dat is uit het assortiment gehaald. De Boni, die jullie hebben overgenomen in Huizen, hebben een groot assortiment aan verschillende bieren, bijvoorbeeld Gulpener en Warsteiner 0.0, die uit het assortiment zijn gehaald. Wat het 0.0 assortiment betreft, hebben jullie nog maar twee soorten bier: Heineken en Hertog Jan. Het goedkopere verpakte brood smaakt nergens naar, koop ik al maanden niet meer. Vergeer kaas smaakt naar plastic en oogt ook als plastic. DIT IS HET JUISTE VERHAAL. Blijkbaar denken jullie dat jullie klanten dom en en weinig geld hebben dus die komen toch wel. Fout. En dan het geklooi bij de kassa, lange rijen, een medewerker aan de kassa, omaatjes die er een kwartier over doen om af te rekenen met contant geld en hun boodschappen traag van de band halen terwijl de rij maar langer en langer wordt. Zijn de zelfscan kassa`s weggehaald en moet je wachten als je maar twee a drie boodschappen hebt die ik bij de zelfscan kassa al lang had afgerekend en ik al lang buiten stond. Ga in vervolg liever naar de AH of de Jumbo of de Vomar voor de betere bieren en ook een veel breder ‘Gwoon’ assortiment. Ga lekker zo door met dom doen en de klachten negeren.

Reactie van de melder van de klacht klager6f39bc6b

1 uur geleden - Verwarrend dat jullie dezelfde klachtenbox gebruiken als de Aldi. Zo kwam een bericht van mij bij de Aldi terecht terwijl die voor jullie bestemd was.

Reactie van de melder van de klacht klager6f39bc6b

1 uur geleden - 0.0

Reactie van de melder van de klacht klager6f39bc6b

1 uur geleden - Daar hoeft u mij echt niet voor te feliciteren, zie liever dat mijn klacht serieus wordt genomen.

Reactie van de melder van de klacht klager6f39bc6b

58 minuten geleden - De klacht gaat over het weghalen van de zelfscan kassa`s en het uitgedunde assortiment. Een medewerker kan er niets mee want die zegt, stuur maar een klacht naar het hoofdkantoor.

Alle klachten die gemeld zijn door klager6f39bc6b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer