Klacht: Slechte wifi

Itsmekaar op 18 mei 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 mei 2022

Een klant van Albert Heijn in Zoetermeer ervaart sinds vijf weken problemen met de wifi in de winkel, wat het scannen van boodschappen met de app bemoeilijkt. Ondanks herhaalde meldingen bij medewerkers, waaronder een leidinggevende, is er geen verbetering opgetreden en blijven de reacties teleurstellend. De klant merkt op dat hierdoor ook veel boodschappen niet gescand worden.

Mijn Klacht:

In de AH waar ik altijd kom, Middelwaard 93 in Zoetermeer, is sinds een week of 5 de wifi slecht. Ik scan mijn boodschappen met mijn telefoon waarbij ik ook mijn boodschappenlijst in de ah app gebruik. Op een aantal punten in de winkel is geen wifi zodat ik naar een punt moet zoeken waar de wifi wel werkt zodat ik kan scannen. Ik meld het iedere week bij een medewerker maar tot nu toe geen resultaat. De reacties: o, ik heb in de kantine ook slecht bereik! En zelfs van een leidinggevende: ik heb geen verstand van computers. Het wordt ergens van buiten geregeld denk ik……..
Kortom, slecht slecht. Bovendien worden er op deze manier ook een hoop boodschappen niet gescand…..

Gewenste Oplossing:

De boel resetten en melden aan it en provider zodat de wifi overal in de (niet al te grote winkel) wel weer goed werkt. Voorheen was het goed.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer