Klacht: Slechte/geen informatie

Kiltp op 06 juni 2025 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 juni 2025

Een klant van Albert Heijn heeft herhaaldelijk gevraagd waar het Terra plantaardig rul gehakt wordt geproduceerd, met specifieke zorgen over de betrokkenheid van de Braziliaanse firma JBS. Ondanks toezeggingen dat de vraag intern zou worden doorgegeven, heeft de klant geen antwoord ontvangen en uit onvrede over de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb AH meerdere malen gevraagd waar hun Terra plantaardig rul gehakt gemaakt wordt,in welke fabriek.
Omdat Vivera en De Vegetarische Slager onderdeel zijn van de smerige Braziliaanse firma JBS wil ik zeker weten dat Terra daar niet bij zit.Steeds wordt gezegd dat de vraag bij de betreffende afdeling wordt gelegd maar ik krijg geen antwoord.Ik vind bespottelijk.

Gewenste Oplossing:

1 Een antwoord op mijn vraag.
2 Dat AH open is over waar de producten gemaakt worden.
3 En een betere afhandeling van klachten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Kiltp

1 jaar geleden - Lijkt me duidelijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer