Mijn Klacht:
Beste,
Mijn Samsung a51 viel onlangs uit toen ik met AH app mijn boodschappenlijstje door de winkel liep met een zelfscanner. Ik dacht dat mijn telefoon kapot was, dus heb eeen nieuwe gekocht incl nieuwe sim kaart. Ik heb nu weer een a51, en ookk deze valt helemaal uit als ik in de AH loop. Ik dacht dat ik iets mysterieus had, maar nu lees ik op internet dat dit een veel gehoorde bekende klacht is. Hoe is zoiets mogelijk? Ik heb nu een par boodschappenrondes mijn bonuskaart niet kunnen gebruiken, want die staat op telefoon, mijn boodschappen lijstje niet kunnen bekijken want ook die staat in app, dus mis iedere keer boodschappen thuis, en mij telefoon is daarna ruim een half uur onbruikbaar. En heb dus een nieuwe telefoon en simkaart gekocht.
Ik ben vaste klant al jarenlang, maar ik ben hierover echt diep teleurgesteld.
En moet ik de AH voortaan mijden omdat ik anders een half uur lang mijn telefoon kwijt ben? Wat is de oplossing ?
En wat doen jullie aan de gemaakte kosten en ellende. En waarom communiceert AH hier niks over. Ook niet aan personeel ?
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de ellende
