Mijn Klacht:

Ik ben chronisch ziek maar de voorgeschreven pijnmedicatie dekt niet voldoende. Daarom gebruik ik daarnaast paracetemol van de AH! Helaas ben ik als risicogroep al sinds lockdown 1 afhankelijk van dit onbegripvolle bedrijf zonder service waar je ook nog voor betaald! De bezorger kwam en ik bestel vaker paracetamol. Opeens wilde hij mijn ID zien. Dat vond ik gek! Was nog nooit eerder gebeurd! Dus ik leg hem uit dat ik chronisch ziek ben en ze nodig heb maar dat het nog nooit is gevraagd en dat mijn mantelzorger mijn ID mee heeft om dingen te regelen voor mij. Hij was totaal niet begripvol en deed nogal lacherig. Als iemand mij verteld dat ze chronisch ziek is ga ik niet lachen! Ik heb dus niet mijn pijnstilling gehad omdat we kennelijk te maken hadden met een blinde bezorger! Ik word over 4 dagen 29. Ik bestel altijd baby producten dus je kunt mij absoluut niet vertellen dat hij denkt dat ik 17 ben, een baby heb, een eigen woonruimte in Amsterdam en chemo krijg. Het voelde heel naar dus zocht ik contact via de AH WhatsApp krijg je zo’n meisje die net uit huis is en geen Kids heeft en al helemaal niks weet van ziek zijn of pijn hebben! Dus ze wenste mij veel beterschap. Ik vertelde haar dat ze me kon wensen wat ze wilde maar dat ik niet meer beter word dat daarom pijnbestrijding belangrijk is om het leven nog comfortabel te maken! Veel onbegrip wederom deze keer! De boter om te bakken is amper 3 weken houdbaar en ik heb sinds de 1e lockdown al 2 hele maanden niet kunnen bestellen door de coronadrukte maar ze laten je wel mooi al die maanden betalen! Vaak zijn verpakkingen van drinken kapot omdat ze alles in 1 tas proppen. Daardoor is de rest van de boodschappen vies en kan je eerst een half uur je spullen gaan staan afwassen en afdrogen voordat je het kunt opbergen! Ik behoor tot de risicogroep dus ben nou eenmaal afhankelijk maar de AH doet ook echt niks om de risicogroep tegemoet te komen! Ik heb alle mensen die mij vroegen of ze ook bij de AH een abonnement moesten nemen het afgeraden en dat ze beter zelf boodschappen konden doen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zo snel mogelijk mijn pijnstilling krijgen!! Voor het ongemak misschien gratis zelfs! Zo sneu als je iemand uitlacht als die persoon je verteld ziek te zijn en pijn te hebben! De koffiebekertjes horen vervoerd in de kartonnenhouders waarin deze in de winkel ook staan anders blijft het kapot gaan en moet ik steeds afwassen! Ik zou het eerlijke service vinden om mij de 2 maanden dat jullie geen bezorgservice konden leveren mij de bezorgkosten van de bundel terug te betalen.
Belangrijkste is de pijnstilling omdat het heel persoonlijk voelt! Zeker omdat de bezorger lacherig was alsof hij lachte om mijn leed en ziek zijn. Daarnaast vind ik een excuus zeker op zijn plaats!