Mijn Klacht:
Regelmatig doe ik boodschappen bij de Albert Heijn in Schoonhoven. Ik neem dan ook altijd een paar lege statiegeldflessen mee om daar in te leveren.
Maar bij 9 van de 10 keer dat ik die flessen wil inleveren staat er óf iemand die (bij wijzen spreken) 100.000 flesjes en blikjes aan het inleveren is óf de automaat is (bij wijze spreken) voor de 80.000e keer in storing. Dit zorgt voor enorm veel frustratie.
In de andere supermarkten in Schoonhoven speelt dit probleem in elk geval veel minder. Het lijkt dus echt te liggen aan de oplosbereidheid van Albert Heijn.
Gewenste Oplossing:
Er zijn verschillende oplossingen die mij tevreden zouden kunnen stellen.
1. Zorg voor een maximum aantal producten dat een klant per keer mag inleveren. Bijvoorbeeld 30 stuks (waarbij een volle krat uiteraard telt als één product). Als na 30 producten nog niet op de bon- of donatieknop is gedrukt, gaat de automaat op slot en dient deze door een medewerker vrij gegeven te worden. Deze medewerker kan dan beoordelen of de betreffende klant achter de schermen verder geholpen moet worden of dat de automaat gewoon vrij gegeven kan worden.
2. Vervang de enkelvoudige embalageautomaten door automaten die minimaal 100 blikjes/flesjes tegelijk kan verwerken, zoals de Tomra R1.
Een combinatie van de bovengenoemde oplossingen zou het meest ideaal zijn.
(10)
