Klacht: Premium

Mine-cher op 06 december 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 december 2022

Een klant van Albert Heijn heeft een proefmaand van de premiumdienst opgezegd, maar constateert dat deze opnieuw is ingegaan. Volgens de klantenservice zou de klant dit zelf hebben gedaan, wat hij ontkent. Na het storneren van het bedrag is de klant gewaarschuwd voor een incassobureau, terwijl hij geen e-mailbevestiging heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van de proefmaand premium. Keurig op tijd opgezegd. Nu is hij opnieuw ingegaan. Volgens de klantenservice. Heb ik dit zelf gedaan.
Heb het bedrag gestourneerd. Kreeg telefonisch te horen. Wanneer ik niet betaal. Bericht krijg van een incassobureau.
Ik heb ook geen email gekregen. Zoals een reageerder hier al aangaf.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten premium meteen. En niet 15 november.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mine-cher
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer