Klacht: Persoonlijke bonus

Mdejongkester op 10 november 2024 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 november 2024

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het verkrijgen van producten die in zijn persoonlijke bonus zijn opgenomen. Bij twee verschillende vestigingen, Laan op Zuid en Keizerswaard, waren de gewenste artikelen niet beschikbaar, en bij de Laan op Zuid kon hij geen alternatieve hoeveelheid kopen. De klant vindt de service niet klantvriendelijk en heeft zijn klacht gemeld, maar deze is tot nu toe niet opgepakt.

Mijn Klacht:

Het komt regelmatig voor dat ik in mijn persoonlijke bonus heb waar ik 10 produkten kan kiezen. Met hand gemaakte bonbons, de quest. Enzo verder.
Helaas ga ik dan naar 2 ah in de buurt. Laan op Zuid en Kiezerswaard. Beide hebben het dan niet.
Nu het voorbeeld. Deze week 4 kilo perssinaasappels 15 % korting. Van 6,49 voor 5,24.
Op Keizerswaard hadden ze niet. Vandaag naar Laan op Zuid hadden ze niet alleen wel achter maar ze konden er niet bij. Ik zei kan ikdan geen 2 x 2 kilo nemen. Nee dat kon niet ik moest maar weer terug komen later op de dag.
Ik vond het niet klant vriendelijk. Sorry. Klacht gemeld maar er wordt niet niet opgepakt.

Gewenste Oplossing:

Dit is makkelijk op te lossen 2 netten van 2 kilo voor de prijs van 1 zak van 4 kilo.
Als het product er niet is. Mogelijkheid voor een tegoed bon voor een andere week bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mdejongkester
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer