Klacht: Persoonlijke bonus

10lud op 04 mei 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 mei 2022

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het niet verwerken van de persoonlijke bonus tijdens het afrekenen. De servicebalie bood geen oplossing en verwees terug naar de klantenservice, die eveneens geen hulp bood. Hierdoor kan de klant de bonus niet verzilveren, terwijl er geen mogelijkheid is om op een later moment terug te keren.

Mijn Klacht:

De persoonlijke bonus was niet verwerkt bij afrekenen. De servicebalie kon niet helpen of ik moest later vandaag terugkomen. Melding gedaan bij AH klantenservice via AH app maar die verwijzen weer naar servicebalie. Kortom geen persoonlijke bonus want ik heb geen tijd om vandaag terug te gaan.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijke bonus ontvangen, gaat niet om bedrag maar om principe en irritatie omdat ik van kastje naar muur gestuurd ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 10lud
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer