Mijn Klacht:
Kreeg bericht van het verlengen van mijn bestel abonnement. Ik bestel al een tijd niet meer online (was vanwege Corona…) maar was dit vergeten op te zeggen. Heb dat direct opgezegd maar moest nog 1 maand betalen. Prima, want ik was te laat. Maarrrr, je moet eerst de volledige 6 maanden betalen en dan beloven ze het verschil van 5 maanden terug te storten. Nu had ik het niet en gezien de steeds hogere kosten die ik met mijn AOW al lastig vind, heb ik gebeld en gevraagd of ik niet alleen die ene maand kon betalen. Lijkt me toch een koud kunstje. De dame die ik aan de lijn heb heeft van alles geprobeerd, was bijzonder meelevend maar zij kon intern dit niet voor elkaar krijgen. Nu heb ik al de tweede aanmaning binnen omdat ik het niet nu kan betalen en ik het ook zeer vreemd vind dat ze dit niet kunnen regelen. Lijkt mij toch een kleine administratieve ingreep. Na de telefoon gezocht op de site hoe ik daar een klacht over in kan dienen maar klachten kunnen alleen over producten of bestellingen maar niet over facturen. Dan maar zo in de hoop dat iemand van AG het leest en met een oplossing komt….
Gewenste Oplossing:
Geen factuur van 6 maanden vooruit betalen maar gewoon een factuur van 1 maand.... En even ophouden met aanmaningen sturen....
