Klacht: Onvriendelijke behandeling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 juli 2025

Een klant ervaart een onvriendelijke behandeling door een medewerkster van Albert Heijn. Na het melden van een vermeend foutje op de kassabon kreeg de klant een stemverheffende reactie, wat leidde tot een conflict. De klant voelt zich nu terughoudend om opnieuw hulp te vragen in de winkel.

Mijn Klacht:

Ik meende een foutje op de kassabon te zien. Toen ik dit melde bij de counter legde de medewerkster mij met stemverheffing uit dat de bon correct was.Toen ik vroeg niet zo te schreeuwen, zei ze dat ik haar beledigde en dat ze me niet verder wilde te helpen. Ik aarzel nu in dit filiaal nogmaals deze medewerkster om hulp te vragen.

Ss

Gewenste Oplossing:

Graag betrokken medewerkster erop wijzen zich klantvriendelijker op te stellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Onduidelijk waarom ah niet op klacht ingaat.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer