Klacht: Onterecht beschuldigd van winkeldiefstal

Soraya321 op 18 januari 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een klant van Albert Heijn in Weesp heeft een klacht ingediend na beschuldiging van winkeldiefstal. Tijdens het winkelen had zij enkele boodschappen zichtbaar onderin haar wandelwagen gelegd en, na het afrekenen, zonder opzet de winkel verlaten. De filiaalmanager en bedrijfsleider hielden haar echter tegen, wat leidde tot een schokkende ervaring voor de klant.

Mijn Klacht:

Op vrijdag de 13e januari jl was ik met mijn zoon in Albert Heijn Amstellandlaan te Weesp om daar boodschappen te doen. Ik was met de wandelwagen en heb uit gemak een paar boodschappen die niet meer in het mandje pasten zichtbaar onderin de wandelwagen gelegd met de bedoeling deze te betalen bij de kassa. Het ging om (2 voor de prijs van 1) pakken ariel wasmiddel, pakjes drinken, red bull en een pakje kip van ongeveer €4. Doordat ik ook met wat spanningen ivm privesituatie zit moet ik in gedachten zijn geweest en ben na betaald te hebben de winkel uitgelopen en werd daar gelijk door een filiaalmanager aangehouden, waarna de bedrijfsleider er ook bij gehaald werd ( de heren Axel Grijsen en Martin Ritsema). Ik schrok me rot en gaf gelijk aan dat ik gedachteloos de winkel ben uitgelopen en dat ik helemaal vergeten ben te betalen en dat ik dat uiteraard gelijk wil doen. Ik kreeg de kans niet en werd met mijn zoon mee naar achteren genomen en beschuldigd van diefstal. Heb aangegeven dat ik geen enkele reden heb tot het plegen van diefstal en dat hier dan ook absoluut geen sprake van is en heb aangegeven dat ik al zes jaar met plezier hier mijn boodschappen doe. Overigens was ik compleet van de kaart en de politie werd erbij gehaald en ik mocht pas weg als ik een brief zou ondertekenen. Ik heb nog een kind en moest echt weg en heb daardoor mijn handtekening gezet en heb geen idee waaronder precies en ook geen kopie ontvangen. Er werd ook gezegd dat ik een boete van €181 moest betalen en dat ik een jaar die winkel niet meer in mag. Er werd totaal niet naar me geluisterd en er werd niet respectvol door die heren met me omgegaan. Ik ben nog steeds compleet van de kaart en heb inmiddels een acceptgiro van €181 ontvangen en daarin staat ook geschreven dat dit los staat van evt strafrechtelijke vervolging. Ik heb echt geen intentie gehad om winkeldiefstal te plegen en ben door mijn stresssituatie gedachteloos weggelopen en bood gelijk aan te betalen omdat dat sowieso mijn bedoeling was (was ik ook alsnog komen doen als ik er thuis pas achter was gekomen. Ik leer mijn kinderen eerlijk op te groeien en zou het niet in mijn hoofd halen bewust iets te stelen en het is mijn vaste supermarkt waar ik altijd graag kom). Ik hoop dat jullie iets voor me kunnen betekenen. Het gaat me nog niet eens om die €181 (hoewel ik dat geld heel graag voor andere dingen gebruik). Ik zou het vreselijk vinden, helemaal naar mijn kinderen toe, als ik als winkeldief word neergezet terwijl ik dat absoluut niet ben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze aanklacht van tafel gaat en ik gewoon "mijn" supermarkt in kan en daar respectvol, althans zoals elke klant, word behandeld. Daarnaast zou ik uiteraard die €181 en een evt strafrechtelijke vervolging logischerwijs van tafel willen en gewoon mijn leven willen vervolgen zonder deze, voor mij vreselijke, beschuldiging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer