Klacht: Onlogische prijswijziging van 40 cent

YB1 op 02 juli 2024 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 juli 2024

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over een prijswijziging van Lurpak in de Bonusbox. Ondanks een eerdere korting van 20% op de grote verpakking, is de prijs plotseling verhoogd, waardoor het product nu duurder is dan eerder geadverteerd. De klant vindt deze wijziging onacceptabel en voelt zich niet goed geïnformeerd.

Mijn Klacht:

Zaterdag in de Bonusbox voor de aankomende week was de Lurpak met 20 % korting: grote verpakking van €5,99 voor €4,79 maar vandaag is ‘t opeens in nog steeds dezelfde bonusbox-week €6,39 voor €5,11….. Een verschil van 40 cent / met de 20 % korting 32 cent duurder dus! De medewerker met wie ik heb gechat zegt hierop dat de prijs tussendoor aangepast kan zijn!,
Ik vind dit geen stijl!

Gewenste Oplossing:

De normale prijs die eerst vermeld stond hanteren.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht YB1

1 jaar geleden - Ik heb printscreens als bewijs dat de prijs die op zaterdag in de bonusbox werd gehanteerd alsook van de prijs die voor diezelfde Bonusbox-week, maar dan op dinsdag, voor dezelfde actie met dezelfde Lurpak 500 gram ineens 40 cent duurder was dus ze zijn niet eerlijk bezig vind ik! Als je een klant echt voordeel wilt geven maak je niet ineens een product 40 cent duurder! (De printscreens had ik bij toeval gemaakt omdat de kleine pakjes Lurpak vorige week in de gewone bonus al in de aanbieding waren en ik wilde weten wat het scheelde op de beide aanbiedingen)

Reactie van de melder van de klacht YB1

1 jaar geleden - AH wilde de klacht niet innbehandeling nemen dus mijn reactie daarop is: Ik heb printscreens als bewijs dat de prijs die op zaterdag in de bonusbox werd gehanteerd alsook van de prijs die voor diezelfde Bonusbox-week, maar dan op dinsdag, voor dezelfde actie met dezelfde Lurpak 500 gram ineens 40 cent duurder was dus ze zijn niet eerlijk bezig vind ik! Als je een klant echt voordeel wilt geven maak je niet ineens een product 40 cent duurder! (De printscreens had ik bij toeval gemaakt omdat de kleine pakjes Lurpak vorige week in de gewone bonus al in de aanbieding waren en ik wilde weten wat het scheelde op de beide aanbiedingen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door YB1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer