Mijn Klacht:
Normaal gesproken ben ik iemand die niet gaat klagen of zeuren, maar na het zoveelste teleurstellende bezoek aan het nieuwe filiaal van AH in Goes moet mij er toch iets van het hart. Mede door mijn achtergrond in het wereldje van de detailhandel.
Vandaag kom ik binnen, en het eerste wat mij opvalt is dat de actie koeling bij de groente nagenoeg leeg is! Iets wat natuurlijk niet kan en mag! Dat is het eerste wat de klant ziet! Maak er dan wat anders van , wees creatief! Maar dan ga je verder kijken, een enorme puinhoop alleen al op de groenteafdeling. Presentatie is beneden peil. Veel op! En wat er ligt is van erbarmelijke kwaliteit.
De rest van winkel ziet er slordig uit! Vulploegmedewerkers aan het werk, niks mis mee, maar werken totaal niet netjes! Zag meerdere klanten zich storen aan containers etc. En dan het taalgebruik, meerdere soorten “vleeswaren“ gehoord in de looppaden, iets wat echt niet kan en zeker niet de eerste keer dat me dit opvalt.
Personeel wat zich totaal niet interesseert in het werk en zich nergens wat van aantrekt.
Op een andere dag dat ik het weer eens ging proberen voor een kleine boodschap, kom ik binnen en wilde ik wat vragen over een artikel. Niemand in de winkel, ik loop naar achter, niemand. Ik loop alle gangpaden af , niemand! Meerdere klanten zochten medewerkers, maar konden net als ik niemand vinden. Dan maar naar de magazijndeur lopen, een behoorlijk chagrijnige meneer in de deuropening was een mevrouw aan het helpen en op zo’n manier dat ik al niks durfde te vragen. Ik ben maar weggelopen , zonder boodschappen. Heb het even laten weten bij de info balie, maar daar kreeg ik alleen het antwoord dat zij er wel was. Behoorlijk teleurstellend, wederom!
Veel lege schappen, rommelige schappen, rotzooi op de vloeren, ongemanierd personeel etc etc. Kortom een hoop om aan te werken! Ik kan simpelweg gewoon niet begrijpen dat je als filiaalmanager er zo’n puinhoop van maakt! Dan interesseert het je totaal niet naar mijn mening. Ik zie haar wel eens lopen tussen de medewerkers, maar zegt niks van het taalgebruik , manier van werken etc etc. Erg jammer , want er valt nog veel te halen dit filiaal! Op deze manier verlies je de slag in Goes. Zeker als er nog een grotere Lidl bij komt. En Zeeuwen zijn kritisch kan ik u vertellen, ben er zelf geen, dus ik weet wat er speelt hier!
Gewenste Oplossing:
Dat er onder betere leiding een beter filiaal tot stand komt. Nu verlies je omzet! Gegarandeerd! Dit kan veel beter!
U kan altijd contact met mij opnemen! Ik ben beschikbaar!
