Mijn Klacht:
Drink graag een rode huiswijn van de AH, australia genaamd, per liter.
Sinds vandaag is deze in de bonusaanbieding, scheel 1,80 per fles, dus dacht haal er 12 op..
Om 1100 vanmorgen in filiaal Zeewolde:geen enkele fles in het schap, afgelopen vrijdag waren er nog ca 4.
Bij de servicebalie gemeld en navraag gedaan, daar de regeling indien een bonusprodukt niet meer leverbaar is, de bonus via de bonuskaart verlengd kan worden, me bekend is.Wijn blijkt echter gewoon NIET leverbaar, nergens niet…en dat maakt me ontstemd. Gebeld met hoofdkantoor, wachttijd 16 min.Later op de dag toch tel.contact, blijkt indd dat produkt niet leverbaar is, en dat de medewerker niets voor me kan doen(!)Dat maakte me nog meer ontstemd, daarom besloten het hier te melden.Te meer daar dit geen incident is, ik heb dit meerdere malen meegemaakt, en daar via klanttevredenheidsonderzoek van AH zelf gewag van gemaakt, nu is mijn maat echter vol.Samengevat:er wordt een produkt waar geen enkele voorraad van is, in de aanbieding gezet.Dit heet volksverlakkerij.
Gewenste Oplossing:
Oplossing:lever de wijn gewoon, neem de klant serieus, en handel een klacht ook zodanig af, zet geen produkeen inde aanbieding die je niet kan leveren
