Mijn Klacht:

Elvire Salomon
Vandaag om 15:09
Albert Heijn legt een moeder van een kind die een hapje uit een saucijzenbroodje heeft genomen een mondeling winkelverbod op. Dan bel je naar de klantenservice word je in eerste instantie vriendelijk te woord gestaan. volgende dag moet je terugbellen, ben je er de hele dag mee bezig appen en heel je verhaal weer doen en ze gaan kijken wat ze kunnen doen. Mijn kind slaapt niet van angst. Daar heeft AH het lak aan. ze bellen met de winkel de bedrijfsleider is niet aanwezig , maar een medewerker wist ervan af. krijg je als antwoord de assistent bedrijfsleider heeft het beslist en we kunnen niks voor je doen. Ik ben niet op de huisregels gewezen ik ben ook niet staande gehouden ik heb geen diefstal gepleegd ik heb ook niet gezien dat mijn kind dat gedaan heeft. Zij hebben mij dat op dat moment ook niet getoond alleen een foto van een saucijzenbroodje met een hapje eruit. Krijg je een andere medewerker aan de lijn omdat je vandaag terug moest bellen, die doet zo van ja wat is je vraag, ik zeg die mevrouw van gisteren was erg aardig en heeft een dossier aangemaakt zodat ik niet heel mijn verhaal hoef te doen, ja iets met je zoontje en wat wil je van mij? Ik zeg er werd gisteren gezegd dat jullie de winkel gingen bellen omdat er echt wel meer nodig is voor een winkelverbod dan een hap uit een saucijzenbroodje. Ik zeg ik heb zelf 7 en half jaar bij Albert Heijn gewerkt zegt die man ik werk al 40 jaar bij albert heijn dus we gaan nu even normaal doen he mevrouw. Albert heijn ik ga aangifte tegen jullie handelen doen. Ben er helemaal klaar mee. Dit is geheel onterecht daarnaast kon heel de winkel meegenieten en mijn kind zat bibberend in de auto en is nu bang elke keer als er geklopt wordt op de deur hij heeft al ptss. Als ik had gezien dat hij dat had gedaan had ik het broodje afgerekend ik heb nota bene 2 saucijzenbroodjes gekocht. Ik vind dit onacceptabel, dit alles kost jullie zoveel meer geld dan dat ene hapje.

Gewenste Oplossing:

Als er excuses komen en dat het betrokken personeel er op aangesproken wordt. Ook zou een cadeaubon voor mijn zoontje op zijn minst op zijn plaats zijn. Hij is nog steeds bang heeft niet geslapen en heeft door omstandigheden al PTSS.