Klacht: misleidende reclame

Foppe ten Hoor op 14 april 2025 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 april 2025

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over misleidende reclame. Hij kocht twee kleine stokbroden die als 'bakkersstokbrood' werden geadverteerd, maar bij de kassa bleek dat het om 'AH petit stokbrood' ging. De klant vindt het teleurstellend dat Albert Heijn op deze manier de klant benadeelt.

Mijn Klacht:

AH adverteert groots met 1_ 1 voor alle bakkers(stok)broden.
Ik koop 2 kleine stokbroden, verpakt in een zak waarop groot staat bakkers stokbrood.
Bij de kassa blijkt het niet om bakkersstokbrood te gaan, maar (volgens het etiket) om AH petit stokbrood,.

AH let inderdaad op de kleintjes, maar wel in het nadeel van de klant. Triest

Gewenste Oplossing:

dat mag u zelf bedenken. Het gaat in dit geval om € 0,89 waarvoor ik misleid wordt.
AH moet ook in z'n reclame leren op de kleintjes te letten. Dus niet op de verpakking iets anders zetten dan op de prijssticker

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer