Mijn Klacht:
schap creme fraiche was leeg. gevraagd naar artikel. medewerker gaf aan dat dit nog achter stond. gevraagd achter te kijken. medewerker gaf aan dat hij er niet bij kon. filiaalverantwoordelijke gevraagd (olaf fleuren supermarktmanager was niet aanwezig). gaf aan dat artikelen in het weekend hard gingen en ze niet wisten wanneer de aanvoer kwam. te weinig chauffeurs. aangegeven dat het wel binnen was, maar werd nu niet aangevuld. Omdat wij voor bijna 1000 euro per maand boodschappen doen bij AH waren we deze service/antwoorden niet gewend. Omdat wij nog niet klaar waren met boodschappen doen, later nog even naar de koeling gelopen. daar stond een kar bij de betreffende medewerker waar de creme fraiche op stond. 2 stuks gepakt en de medewerker vriendelijk verteld dat hij deze niet meer hoefde bij te vullen.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijker antwoord en de bereidheid een artikel te pakken als de klant daar om vraagt. werden nu met een kluitje in het riet gestuurd, maar door eigen inzicht gingen we toch met het gewenste artikel naar huis
