Mijn Klacht:

Rai, de medewerker van de klantenservice heeft me zeker 10 minuten on hold gehouden omdat hij iets moest checken over een klacht die ik indiende.

Toen hij eindelijk terug was aan de telefoon wiste hij per ongeluk mijn klacht…. ik denk dat jullie hem echt beter moeten trainen (of anders vervangen)

Gewenste Oplossing:

trainen of vervangen van medewerker