Klacht: Medewerker behandeld blinde klant als grof vuil

ANDYDONOVAN123 op 10 mei 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 mei 2022

Een blinde man, Jeff, werd in de Albert Heijn in Lunetten onterecht beschuldigd van diefstal terwijl hij om hulp vroeg bij het pinnen. Ondanks zijn uitleg over zijn visuele beperking en zijn aanbod om te betalen, werd hij respectloos behandeld door een medewerker, wat door meerdere getuigen werd opgemerkt. De situatie escaleerde, waarbij Jeff zelfs bedreigd werd door de medewerker.

Mijn Klacht:

Hey in de Albert Heijn van Lunetten is onlangs een blinde man die ik ken, genaamd Jeff onterecht als dief uitgescholden, omdat hij moeite had met het pinnen, en daadwerkelijk om hulp vroeg, en moeite had met de kassabon, meerdere mensen hebben dit gezien en er iets van gezegt, en toch beschuldigde ze hem van diefstal onlangs dat hij vertelde, sorry ik ben blind, ik kan daardoor niet goed pinnen en heb hulp nodig, en heeft ze aangeboden te betalen, waar ik duidelijk zeker van ben, dat als je blind bent en je wordt zomaar beschuldigt voor diefstal ook al is pinnen naar ervaring lastig omdat je moeite hebt met zien, onverantwoord om daar zo respectloos op te reageren, hij zei zelfs dat hij hulp thuis ging halen om te helpen met de betaling, en werdt zelfs bedreigd door de vrouw, en ging een heel onzinnig verhaal vertellen, hoe je dan loopt naar de producten, terwijl een blinde persoon goed kan voelen met ogen als handen wat een product is, en hij werdt hierzelf voor gediscrimineerd, en de volgende keer dat ze zei ging ze direct de politie bellen, terwijl Jeff een van mijn vrienden echter alleen om hulp vroeg, en direct genegeerd werdt door de vrouw, en heeft een andere vrouw hier iets van gezegt, als je blind bent is pinnen eenmaal lastig, En ging ze een groot lulkoek verhaal vertellen dat hij dat toch zag, en hij zou echter een dief zijn als hij als een idioot naar buiten rende, en dacht van ik probeer het niet eens te betalen, kansloos en respectloos, en dan hem bedreigen dat hij last had met betalen, en om hulp smeekte, en compleet genegeerd was. En besloot zelfs hulp te vragen vanuit zijn huis, omdat hij blind is, en daarom hulp wou, is echt respectloos, en dan daarna dat de vrouw de politie inzet alleen omdat hij duidelijk had gezegt, mevrouw ik ben blind, dus betalen gaat lastig, ik haal wel hulp van huis, bedoelend een vriend van hem. Om te helpen met de betaling, dit is schandeloos, en kansloos, je gaat toch niet zomaar een jongeman discrimineren dat hij toch alles ziet, terwijl hij echt blind was, en echt zijn best deed om het recht te zetten, en ondanks dat de politie nog steeds gebeld is, echt kansloos en echt te ver, je kan toch niet zomaar iemand beschuldigen van diefstal, hij vroeg zelfs om hulp en ging dat daadwerkelijk halen voor het pinnen, en dat je dan zegt dat hij iets ziet, en dat dat raar is, dat hij toch weet wat de producten zijn, en ik heb hem direct geholpen, want dit ging echt te ver, en zijn handen zijn de enige manier hoe hij eigenlijk kan zien door te voelen, metaforisch, maar hem daarvoor te discrimineren, en dreigen de politie te bellen is onverantwoord, Ik heb deze ochtend zelf de producten voor hem betaald want ik vond het vreselijk hoe erg hij zich voelde, en huilend die dag naar huis kwam, serieus dit gaat echt te ver, Ik heb wel ingeschoten en zelf betaald die dag, dit gaat echt te ver, en ook dat een blinde persoon te discrimineren dat ze dan niet eens zelf kunnen lopen, terwijl iedereen zelfstandig kan zijn op zijn eigen manier, maakt niet uit wat je hebt, en ook om zo te denken dat dat zo is, is laag denkend, Dit kan echt niet meer, ik heb het eenmaal voorgeschoten omdat dit eenmaal zielig was voor hem, Dit gaat echt te ver, laat me alsjeblieft een bericht over hierachter op mijn mail ; [email protected], de man heeft brandwonden op zijn ogen, en kan daardoor dus niks zien, ook al leek het onhandig, dit ging zowiezo echt te ver, pinnen is eenmaal lastig als je niet goed kan zien, -Blackjack,

Gewenste Oplossing:

Als we meer respect voor anderen hebben, en ze helpen als er echt iets fouts is door een handicap, en dat dit aangegeven wordt, moeten we echter meer naar elkaar luisteren, en respectvoller zijn tegen mensen die iets hebben, of iets ergs hebben meegemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ANDYDONOVAN123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer