Klacht over Albert Heijn: Levering te laat

Klacht: Levering te laat

Lds99 op 27 september 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 27 september 2022

Een klant van Albert Heijn heeft geklaagd over een vertraagde levering die oorspronkelijk gepland was tussen 16:00 en 18:00 uur. De tijdslot wijzigde meerdere keren, met als laatste melding "technische problemen", waarna de levering uiteindelijk pas om 23:45 arriveerde. Dit veroorzaakte ongemak, vooral omdat de klant de volgende dag vroeg op moest.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik had een levering gepland in het tijdslot 16:00u – 18:00u. Reeds om 16:00u kreeg ik de melding dat deze tussen 18:00 en 19:00 ging zijn. Deze melding is 6x veranderd. Op het einde stond de melding “technische problemen” en kon ik niets meer volgen. Uiteindelijk is de levering om 23:45 toegekomen. Niet fijn als je de dag erna met de vroege staat.