Klacht: Levering te laat

Lds99 op 27 september 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 september 2022

Een klant van Albert Heijn heeft geklaagd over een vertraagde levering die oorspronkelijk gepland was tussen 16:00 en 18:00 uur. De tijdslot wijzigde meerdere keren, met als laatste melding "technische problemen", waarna de levering uiteindelijk pas om 23:45 arriveerde. Dit veroorzaakte ongemak, vooral omdat de klant de volgende dag vroeg op moest.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik had een levering gepland in het tijdslot 16:00u – 18:00u. Reeds om 16:00u kreeg ik de melding dat deze tussen 18:00 en 19:00 ging zijn. Deze melding is 6x veranderd. Op het einde stond de melding “technische problemen” en kon ik niets meer volgen. Uiteindelijk is de levering om 23:45 toegekomen. Niet fijn als je de dag erna met de vroege staat.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding: verzendkosten en borg plooibaren aftrekken van totaalprijs

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer