Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een aantal maanden bij de Albert Heijn, Gijsbrecht van Amstelstraat te Hilversum gewerkt. Zij is daar per direct gestopt met werken vanwege het volgende: Zonder overleg werd ze ingepland, Go systeem werkte bijna nooit of niet goed. Als GO wel werkte en ze belde of appte om door te geven dat ze niet kon werken. Dan kreeg ze te horen dat ze er uit gehaald zou worden. Na 5 x melden zijn we toch op ons familie uitje gegaan. Echter daar werd ze gebeld dat ze moest komen werken. Aangegeven dat haar dienst er uit gehaald zou worden en dat deze persoon haar om de dag erna had gezet. Komt ze de volgende dag dan kreeg ze van andere medewerkers te horen ja jij kwam niet werken. En allerlei verwenzingen. En ze heeft al die tijd meerdere keren aangegeven dat de kassalade niet voorzien was van briefpapier. Ze moest dus al haar kleine geld maar gebruiken om de klanten te kunnen terugbetalen. Hup kassalade leeg. Vroeg ze weer om kleingeld was dat er ook weer niet. Had ze voor de zomervakantie 4 weken een contract van 38 uur. Contract periode afgelopen. Dan zou er een nieuw contract geregeld moeten worden wel in overleg met mijn dochter maar niet gebeurt. Go werkte niet. En vervolgens werd ze gebeld dat ze direct moest komen want ze stond op de lijst om te werken en aangezien haar contract voor extra uren afgelopen was mocht ze er toch van uit gaan dat ze op haar afgesproken dag met de afgesproken uren weer zou werken. Dit filiaal heeft een verloop van personeel. Dat snap ik nu ook wel. Go werkt niet, Geen overleg met personeel over extra diensten en wanneer. En de kassalade’s die constant niet voorzien zijn van briefpapier of kleingeld. Had ze aan 1 van de 2 dames gezegd ik kan dan niet werken. Dan belde de andere 2 dagen later op om het zelfde te vragen. COMMUNICATIE??? ver te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit filiaal eens behoorlijk met hun personeel omgaat. En dat het systeem GO voor de werknemers eens gaat werken. Inplannen van personeel is lastig. Maar als je mensen de gelegenheid heeft om aan te geven wanneer ze werkelijk kunnen. En betere communicatie.
