Mijn Klacht:
Heden naar AH gegaan om kraskaarten in te wisselen. Lege schappen en product wat al uit roulatie was. Hoe is dit mogelijk? Klanten lokken met dergelijke misleidende acties. Deze acties zijn eerder geweest met dezelfde ellende. Samen met een andere klant die ook op zoek was naar de producten gevraagd naar de manager van de winkel. Deze zat in vergadering. hoe verwonderlijk! Zijn ass. leidinggevende werkt op dit moment thuis. De kassamedewerkers krijgen de shit over zich heen van boze klanten. Zij kunnen er echter niets aan doen. Graag zou ik van u horen op welke manier klanten gecompenseerd gaan worden? De prijzen van producten nagaan en het totaalbedrag door AH over laten maken op de prive rekeningen van klanten. De actie verlengen en alle producten die gratis zijn op bepaalde stellingen zetten. Want tja de hoop is dat klanten andere producten meenemen. Ik ben met een leeg mandje en de nodige frustratie Albert Heijn uitgelopen. Helaas is een mail adres van het hoofdkantoor niet te vinden anders had ik mijn mail aan de directie gemeld. Uiteraard verwacht ik een reactie van Albert Heijn.
Gewenste Oplossing:
Bovenstaand heb ik enkele suggesties reeds aangeleverd. Niet alleen voor mij maar voor alle gedupeerdere. En realiseren dat dergelijke acties averechts kunnen werken. Nederlanders gaan altijd op jacht als iets GRATIS is. Ik zou kunnen kiezen om nog naar een andere AH te gaan maar het vertrouwen is weg.
