Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met de beschikbaarheid van gratis producten die aan kraskaarten zijn gekoppeld. In haar lokale filiaal zijn deze producten niet op voorraad en bij een andere vestiging zijn ze volledig uitverkocht. De klant vindt het frustrerend dat zij veel moeite moet doen om een gratis product te kunnen verkrijgen.
De gratis producten zijn bij mijn filiaal niet in het assortiment , bij de AH XL waar ik naar toe ging is alles uitverkocht. Ik vind dat ik erg veel moeite moet doen voor een gratis product wat ik uiteindelijk niet kan krijgen.
Ik wil de gratis producten op de kraskaart bij mijn eigen filiaal kunnen ophalen, of zeker weten dat bij een andere AH de producten aanwezig zijn
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
