Mijn Klacht:
Vandaag mijn koopzegels retour gepind bij AH 1054. Er werd aangegeven dat dit direct op je rekening staat. Later op de dag blijkt dit niet het geval te zijn. De zegels zijn afgeschreven maar geen betaling bijgeschreven.
Contact opgenomen met de klantenservice. Payten heeft deze chat aangenomen en liet erg laconiek weten dat ik maar een paar dagen moest wachten. Ik heb aangegeven graag duidelijkheid te willen of en wanneer de betaling wel verwerkt zou worden.
Meneer is van mening dat ik maar even naar de balie moest om aan te geven dat klanten maar een paar dagen geduld moeten hebben.
Geen antwoord op mijn vraag, geen duidelijkheid en zeer onbeschofte reacties van deze man.
Ja, je moet maar aan paar dagen wachten
Ja, dat is dan jammer
Ja, dan succes ermee hé
Waar mijn geld of zegels zijn, Joost mag het weten maar mijn puber van 14 heeft nog meer manieren dan dit akelige mannetje.
Gewenste Oplossing:
Sowieso een excuses voor het ongepaste gedrag.
Mijn geld of zegels terug.
Duidelijkheid over de betaling.
Dat het personeel de juiste informatie heeft om de klanten op de juiste manier te informeren.
Fatsoenlijk behandeld te worden door AH personeel
