Klacht: Klant vriendelijkheid

B_lindsey op 19 oktober 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 oktober 2022

Een klant van Albert Heijn ervaart onvriendelijke service bij het retourneren van een pakketje van bol.com. Ondanks verzoek om hulp bij het inleveren van het pakketje, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en dat zij zelf verantwoordelijk was voor het gebruik van de budbee kluisjes. De klant voelde zich niet goed behandeld door het personeel, dat als arrogant werd ervaren.

Mijn Klacht:

Kom je een pakketje retour sturen van bol.com krijg ik te horen dat ze die niet meer aannemen bij de klantenservice balie.
Moet je inleveren bij de budbee kluisjes.
Ik geef aan geen code te hebben en ze me misschien even kunnen helpen.
Ik krijg van 2 personeels leden te horen dat ze het niet weten en ik het echt zelf maar moet doen, als dit op een vriendelijke manier word gezegd oké maar dan ook nog echt super arrogant.
Sorry meid dat ik je vroeg om te helpen en dat je dan moest werken voor je geld!
Klinkt als: werken voor je geld word je moe van!!!

Gewenste Oplossing:

Is er een oplossing voor dit arrogant personeel!?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B_lindsey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer