Mijn Klacht:
Door een overlijden kan ik mijn boodschappen op maandag 20 januari niet op het geplande tijdstip in ontvangst nemen. ik heb hierover vanmorgen al vroeg gebeld met de klantenservice. De betreffende dame had begrip voor deze situatie en verzekerde mij dat ik voor vanavond 20.00 uur mijn boodschappen zou ontvangen. Ik zou over het precieze tijdstip nog geïnformeerd worden!
Tot op dit moment geen reactie, bel dus net weer met de klantenservice, krijg een medewerker genaamd Frans aan de telefoon, leg de situatie uit en hij vertelt mij dat de bezorging om 20.33 zal zijn en dat niets bekend is van mijn eerder contact met de klantenservice. Ik hoop dat het alsnog goed komt maar ik vind dit een slechte zaak!
Maria Janssen
Van Heeckerenlaan 41, 6711 JM Ede, email [email protected]
Gewenste Oplossing:
Simpel levering zoals eerder afgesproken voor 20.00 uur op maandag 20 januari
