Klacht: Het per 1 augustus alvast geld reserveren voor nog niet geleverde online bestelling

Madelief39 op 28 juni 2024 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 juni 2024

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de nieuwe regeling waarbij per 1 augustus geld gereserveerd wordt voor nog niet geleverde online bestellingen. Hij vindt het belachelijk dat de supermarkt zes bedragen vooruit op zijn bankrekening reserveert, wat volgens hem een bezuinigingsmaatregel is die de controle over zijn eigen uitgaven vermindert. De klant is bezorgd dat deze wijziging leidt tot minder flexibiliteit in zijn aankopen.

Mijn Klacht:

Ik bestel al vier jaar, twee keer per week en drie weken vooruit online mijn boodschappen.
Vandaag hoorde ik, dat ik per 1 augustus niet meer aan de deur kan betalen.
Dit betekend dat ALBERT HEIJN alvast ZES bedragen vooruit gaat reserveren op MIJN bankrekening.
DIIT IS ECHT BELACHELIJK.
Het is weer een bezuinigings maatregel,omdat het afrekenen dan automatisch achteraf gaat gebeuren.
Kortere bezorgtijden, minder chauffeurs nodig.
Het is ook zo dat als ik mijn boodschappen mandje vol gooi en er toch nog producten uit haal, dat niet uit het gereserveerde bedrag wordt gehaald.
Proctucten bij doen, dan wordt dat wel direct op MIJN rekening gereserveerd.
Je bent dus geen baas meer over je eigen geld.
ALBERT HEIJN word dus de baas over wanner ik wat uit kan geven.

Gewenste Oplossing:

.
Dat ze bijv, alleen de eerstvolgende bestelling gaan reserveren op mijn bankrekening.
Anders helaas naar de concurrent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Madelief39
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer