Jennifer Kleinendorst op 21 september 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn heeft moeite met het verkrijgen van twee gratis producten, namelijk Oral-B tandpasta en Oeral koffiecups, die niet meer in het assortiment zijn. Ondanks het recht om deze producten tot 2 oktober op te halen, is het niet mogelijk om een alternatief of goedkoper product te ontvangen. De klant vraagt om een oplossing en voelt zich gefrustreerd over de situatie.
Ik heb recht op 2 gratis producten maar na een maand zoeken in de winkels blijkt dat deze uit het assortiment zijn.
Ik kan tot 2 oktober deze producten ophalen. Het gaat om oral b tandpasta en Oeral koffiecups. Zelfs een goedkoper product mogen ze niet meegeven. Wat is hiervoor een oplossing?? Ik heb het gevoel dat er een worst voorgehouden wordt.
Mvg J. Kleinendorst
Dan graag een ander product.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
