Jet Lefeber op 08 september 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over een gratis productactie. Na het winnen van een prijs met een kraskaart, bleek het niet mogelijk om het gewonnen product, Perla koffie, in te wisselen, omdat het niet beschikbaar was. In plaats daarvan ontving de klant een nieuwe kraskaart met een croissant, wat als teleurstellend werd ervaren.
Won met kraskaart perla koffie, de moeite waard dus. 8x poging gedaan om in te wisselen.
Vandaag 8/9/22 kreeg ik te horen dat ze deze sowieso niet gingen krijgen. Kreeg een nieuwe kraskaart…..een croissant….deze mogen jullie houden..maar dat zal de bedoeling ook zijn…belachelijke aktie.
Perla koffie
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
