Klacht: Foutief product ontvangen: gewone melkchocolade in plaats van melkchocolade met rozijn en hazelnoot

klager3b70b92a op 02 juli 2026 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 juli 2026

Een klant van Albert Heijn ontving per ongeluk gewone melkchocolade in plaats van de bestelde melkchocolade met rozijn en hazelnoot. Na contact met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar de winkel, wat als teleurstellend werd ervaren, omdat er geen garantie op het juiste product werd geboden.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk melkchocolade met rozijn en hazelnoot van Albert Heijn gekocht, maar in de verpakking zat gewone melkchocolade. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij geen garantie kunnen bieden en dat ik de winkel moest bellen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik het juiste product verwachtte.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het juiste product ontvangen, namelijk de melkchocolade met rozijn en hazelnoot.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Albert Heijn
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht klager3b70b92a

9 uur geleden - Heel idioot dat ik met een winkel moet gaan bellen om te vragen of ze me willen helpen. Geen garantie daarbij want elke winkel heeft zijn eigen regels volgens de medewerker.

Alle klachten die gemeld zijn door klager3b70b92a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer