JPK1961 op 01 november 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een foute bestelling, waarbij onder andere acht gekoelde producten ontbraken. Tijdens een chat met de klantenservice, vlak voor sluitingstijd, werd de klant zonder oplossing uit de chat gegooid, terwijl de chauffeur nog onderweg was en de juiste bestelling had kunnen leveren.
Foute bestelling ontvangen, waaronder mijn eten voor vanavond niet gehad
Alle gekoelde producten niet ontvangen, 8 stuks
Terwijl ik in de chat was 10 minuten voor sluitingstijd, zonder oplossing uit de chat gegooid
Chauffeur is dan nog onderweg, en had mijn juiste bestelling kunnen brengen
Schandalig dit!
Ik wil NU mijn bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
