Klacht: Fiets besteld, netjes betaald maar de fiets wordt niet geleverd

cmar op 07 mei 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 mei 2022

Een klant heeft meer dan drie weken geleden een elektrische fiets besteld bij Albert Heijn en heeft hiervoor ruim 1800 euro betaald. Ondanks herhaaldelijk contact met de leverancier, blijft onduidelijk wanneer de fiets geleverd zal worden, omdat de leverancier de verantwoordelijkheid bij de vervoerder legt. De klant vraagt om duidelijkheid over de verwachte leverdatum.

Mijn Klacht:

Mijn schoonvader heeft na lang beraad ruim 3 weken geleden een elektrische fiets besteld bij Albert Heijn. Al diverse malen contact gehad met de leverancier maar die legt de verantwoordelijkheid bij de vervoerder. Kortom niemand weet of die fiets ooit nog zal komen?
En dat terwijl toch ruim 1800,- is overgemaakt naar Albert Heijn en belooft is dat de fiets binnen 10 werkdagen bezorgd zou worden.

Het kan natuurlijk altijd dat een leveringstermijn niet gehaald kan worden, maar laat dan in ieder geval weten wanneer we hem wel kunnen verwachten.

Gewenste Oplossing:

Graag horen we of de fiets nog zal worden geleverd en wanneer

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht cmar

4 jaren geleden - Ik kreeg net een bericht dat Albert Heijn de klacht niet in behandeling neemt schandalig !!!! Koop geen fiets bij een kruidenier !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cmar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer