Mijn Klacht:
Ik koop met grote regelmaat Crodino. Bij mijn vorige aankoop op 5 april j.l. kostte een set van 8 flesjes (van 10 cl.) €6,99. Deze week ontving in mijn Premium Bonus Box een aanbieding voor 8 flesjes voor €7,99, wat al leek te duiden op een plotselinge prijsverhoging van 14,3%. Toen ik gisteren echter in de winkel kwam, bleken de normale verpakkingen van 8 flesjes vervangen te zijn door verpakkingen van 6 flesjes, maar wél tegen dezelfde prijs van €7,99. Omgerekend is dat per flesje een prijsverhoging van 52,4%!!!
Omdat de Klantenservice van AH telefonisch altijd zeer slecht bereikbaar is, heb ik geprobeerd via een chatsessie hier een verklaring voor te krijgen, maar zoals viel te verwachten, werd ik met een kluitje het riet in gestuurd met de mededeling dat AH geen informatie kan verstrekken over prijsverhogingen van individuele producten.
Omdat dit soort extreme prijsverhogingen onder het mom van inflatie vaker voorkomen, zal ik deze ook rapporteren aan de Consumentenbond en andere instanties die dit soort praktijken nauwgezet volgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben slechts tevreden met een uitvoerige verklaring van AH hoe deze wanstaltige verhoging tot stand is gekomen en een terugdraaien van de situatie. Ook een excuus van AH voor de valse vermelding van een aanbieding in mijn Premium Bonus Box en een verlenging van het aanbod tegen de juiste prijs zou op zijn plaats zijn.
(10)
