Mijn Klacht:

Ik heb een Emma Original matras via AH deals aangeschaft. AH lijkt mij een serieus bedrijf. Emma matrassen worden hoog aangeschreven en 100 dagen retourrecht geeft toch een rustig gevoel. Totdat je wilt retourneren. Dit kan alleen per e-mail. Je ontvangt geen bevestiging. En je krijgt geen antwoord niet na 1 week, niet na twee weken. Dat is best onbetrouwbaar? Dat ik het matras wil retourneren is een persoonlijke keuze. Ik zou niet zeggen dat het matras niet deugt. Het is perfect geleverd en er was geen fabrieksfout. Maar ik krijg er last van en slaap er niet goed op. Dus Albert Heijn, ga je nog reageren en houd je je aan je woord en voorwaarden? Ik heb al een nieuw matras besteld, dus hoop dat die Emma op tijd de deur uit is.

Gewenste Oplossing:

Gewoon volgens de leveringsvoorwaarden retour en geld terug.