Mijn Klacht:
Discriminatie, willekeur en etnisch profileren AH Hoensbroek…
etnisch profileren, Discriminatie en willekeur tassencontrole bij Albert Heijn, Kouvenderstraat 100 6431 HH Hoensbroek.
Ik was dinsdag 30 november 2020 om 17.30 uur in Albert Heijn met mijn schoonmoeder (een klein oud vrouwtje) uit Venezuela.
Ze liep langs de pastaś alwaar ik op een paar meter van haar af stond. Ik zag een blonde medewerkster van AH staren naar mijn schoonmoeder en ze belde met haar collegaś. Ik wist gelijk dat hier iets gaande was.
Bij de kassa wilde wij de boodschappen betalen, of mevrouw haar kleine tasje wilde openen waar nog net een portomonee in past. Ik was woest. Dit was duidelijk ‘ etnisch profileren’ wel bij de verkeerde persoon. Ik als Nederlandse schoonzoon (blank en blond haar) pik dit niet. Schofterige houding. Er is duidelijk discriminatie op basis van afkomst dat men willens en wetens mijn schoonmoeder wilde controleren.
De assistent bedrijfsleider kwam met domme opmerkingen om controle ’tasje’ te gerechtvaardigen. Ze had een pakje batterijen in haar tasje kunnen stoppen was de opmerking toen ik aangaf dat het tasje wel erg klein is die mijn schoonmoeder bij zich draagt.
Als camera beelden bekeken zouden worden, dan is dat in haar voordeel, want er is helemaal geen aanleiding (handelingen) voor winkeldiefstal. Overduidelijk ‘etnisch profileren’ gezien haar uiterlijk en afkomst. Ik stond erbij en keek er naam toen de blonde medewerkster naar mijn schoonmoeder keek.
Ik ben niet van gisteren, uiteraard is het tasje niet open gegaan, laat Albert Heijn stikken met zijn boodschappen, wat een tuig. Gezien het voltallige winkelpersoneel zich met de zaak bemoeide. Beschamend.
Dit staat niet op zich, mijn partner komt geregeld voor een dichte deur te staan bij een nachtclub op basis van uiterlijk.
Er is een afspraak met de politie voor het doen van aangifte. We hebben melding gedaan bij Anti discriminatie voorziening Limburg.
Zolang ik hier woon kwam ik bij AH voor boodschappen, na het gebeuren kom ik hier niet meer.
Wij komen nu alleen nog bij de PLUS in Hoensbroek of
rijden naar Kaufland over de grens in Duitsland. Bij de PLUS is geen controle op kleine tasjes waar alleen een portomonee in past. AH is een beetje doorgeschoten.
Vooral de opmerking van een pakje batterijen is opmerkelijk dat mevrouw zo iets in haar tas HAD kunnen stoppen. Op deze manier raak je klanten kwijt in plaats van je klanten behouden.
Dit gaat helemaal de verkeerde kant op in Nederland, personeel dat zich als dievenjagers gaan opstellen en de jacht openen. Aan mij hebben ze iedere geval een verkeerde.
De volgende ochtend gebeld met 0800 0305, je gesprek word afgeraffeld, je mag twee worden zeggen en dan is de klantenservice klaar met je. In plaats van een sociaal gesprek, krijg ik een zakelijk gesprek waarbij is gezegd dat het voorval intern zal worden gesproken en verder zal ik niet geinformeerd worden. Ik moest aandringen om terug gebeld te worden. Ik ben klaar met Albert Heijn, zal geen stap meer zitten in geen enkele AH winkel in Nederland.
Wat verder opvallend is, dat ‘etnisch profileren’ een moeilijk onderwerp is om aan te pakken.
Gewenste Oplossing:
excuses en een bos bloemen voor schoomoeder.
