Klacht: Discriminatie over bonus acties die alleen gelden voor mensen met een app

Snorie op 09 mei 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over het feit dat bepaalde bonusacties, zoals 1 plus 1 gratis, alleen beschikbaar zijn voor gebruikers van de app. Hij stelt dat dit discriminerend is tegenover klanten zonder smartphone, met name oudere mensen. Daarnaast vindt hij het moeilijk om een klachtenprocedure te vinden bij de supermarkt.

Mijn Klacht:

Ik ga al jaren samen of alleen winkelen voor mijn ouders
Mijn Vader heeft ook al jaren zijn geactiveerde bonuskaart van ah
Maar nu wilde hij deze week iets kopen waar de actie bestond uit 1 plus 1 gratis
En dit was alleen voor mensen die de app hadden
Mijn pa heeft en gebruikt geen gsm dus vind ik dat behoorlijke discriminatie tegen over klanten die dus geen gsm hebben Dus vooral oudere mensen
En ah heeft zo`n goede service dat je nog niets eens kan vinden waar je een klacht als deze moet melden
Dit alles was ookal gebeurd bij lidl deze past ook alleen sommige kortingen toe voor mensen met een app
Vind dit echt niet kunnen das pure discriminatie zeker tegenover oudere mensen die niet in bezit zijn van een gsm

Gewenste Oplossing:

Als ah gewoon de geactiveerde bonuskaart blijft gebruiken voor deze zelfde kortingen
En dat Lidl bv verplicht word ook een plastic kaart te maken voor mensen die geen gsm bezitten
Want volgens mij draait het alleen maar allemaal om zoveel mogelijke informatie te verkrijgen van de mensen dus ookal hun gsm nummer bv (das prive zoiets en schend ook nog eens de privacywet)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snorie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer