Mijn Klacht:
was net rond 15.00 op Nw binnenweg Rdam
1. geen wagenmandjes, alleen draag, staan allemaal bij de kassa. als je eenmaal binnen bent kun je niet snel terug voor grote kar.
2. zelfde met de folder. geen binnen de poortjes.vergeten, jammer dan.
3. Bonus. Ik ben altijd en dat loont. Weer voor de zoveelste keer is de bonus niet gerekend op de wokgroente! om mijn geld terug te krijgen moet ik in de rij bij de servicecounter.
4. er liggen spullen van de week ervoor id bonus, maar de scanner geeft volle bedrag; geen korting. ik vraag hulp. is bonus mevr. ja maar scanner geeft volle bedrag aan. ze gaat naar scanner, is volle bedrag mevr. ja dat heb ik ook allemaal kunnen zien, maar ik vraag wat nu de kassaprijs is. weten ze ook niet.
5. rond 15.00 waren de vers- en bonusschappen nog leeg
Gewenste Oplossing:
1. zorg voor genoeg wagenmandjes binnen de poorten. laat niet alles staan bij de kassa!handmandjes betekent sjouwen met zware spullen.
2. folder binnen de poortjes. heb je echt nodig want wat id bonus is, is onduidelijk . dat blijkt wel.
3. zie 2. wees eens duidelijk wat en hoe id bonus is en zorg ervoor dat de kassa de bonus scant!
4. wees duidelijk: zijn verse bonusproducten vd week ervoor met bonussticker nu wel of niet id bonus? zo nee haal ze weg of sticker er af. zorg dat je personeel het antwoord weet.
5. ma 15.00 gevulde vers- en bonusschappen.
