Klacht: Bonus aanbieding afbak broden

PRV1957 op 23 oktober 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 oktober 2022

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over de afwezigheid van korting op Ciabattina's, die deel uitmaakten van zijn persoonlijke bonusaanbiedingen. Ondanks de aankoop van deze afbakbroden, werd de 25% korting niet verrekend en zijn ze niet opgenomen in de bonus-app. De klant vraagt zich af waarom deze specifieke broden niet in aanmerking komen voor de aanbieding, terwijl andere Ciabatta's wel korting opleveren.

Mijn Klacht:

Deze week 17 t/m 23 oktober waren de AH afbakbroden onderdeel van mijn persoonlijke 10 bonus aanbiedingen.
Ik heb Ciabattina’s gekocht, maar de 25% korting werd niet verrekend.
ik ben in de bonus-app naar de specificatie gegaan, daar staan vele soorten afbakbroden maar de Ciabattina’s staan er niet bij. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt.
Wat is de reden dat de Ciabattina’s niet worden meegenomen in de bonus aanbieding ?
Volgens mij is dit de enige afbak broden soort die altijd BUITEN DE BOOT VALT
Ben erg benieuwd wat de reden is dat de Ciabattina’s niet mee worden genomen terwijl de CIabatta wel korting opleverd.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

P.R. Vliegenthart

Gewenste Oplossing:

Dat der Cabattina's in het vervolg worden meegenomen in de bonus aanbiedingen van AH afbakbroden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer