Klacht: Bijdehand

Els Van den Bout op 10 april 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 april 2023

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de klantenservice, die volgens hem onbeleefd reageerde op zijn vraag over aanbiedingen tijdens Pasen. Hij geeft aan dat zijn vaste besteldag maandag is en vindt het ongepast dat er gesuggereerd werd om een andere bezorgdag te kiezen. De klant is teleurgesteld in de reactie van de medewerker en noemt het gedrag onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Beste medewerker

Is het de bedoeling als ik aan geef klantenservice dat ik deze week met Pasen geen aanbiedingen heb omdat ze op dinsdag beginnen en stoppen op zondag Mijn vaste besteldag is maandag dat er brutaal wordt geantwoord misschien andere bezorgdag nemen ? Een Nicole met dienst in voor avond maandag ze moet zich schamen Mijn zoon zit in dit werk en zal zijn medewerker even aanspreken als zijn medewerkers zo reageren op de klanten service

Gewenste Oplossing:

Dat de dame even wordt aan gesproken op gedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer