Mijn Klacht:
Ik heb in January de bezorgbundel premium opgezegd en dat is bevestigd, ook in de app in mijn account kan ik gewoon de bezorgbundel weer aanvragen. Nu werd in maart wederom de abbonnementskosten van mijn rekening afgeschreven. Ik heb de klantenservice gebeld en daar bevestigen zij ook dat ik geen abbonnement meer heb en dat het foutje zou zijn dus beter terug boeken. Echter krijg ik nu aanmaningen en wederom gebeld en nu zeggen zij dat ik nog een abbonnement heb terwijl ik dat nergens meer kan zien. Dus blijven zij mij lastig vallen en dat terwijl ik al sinds augustus 2022 niets meer besteld heb dus geen gebruik ervan gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Dat ze stoppen met het bedrag van 42 EUR van mijn rekening af te schrijven en excuses aanbieden.
