Klacht over Albert Heijn: Betreft zelf scannen

Klacht: Betreft zelf scannen

[email protected] op 24 oktober 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 24 oktober 2022

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het zelfscannen van producten, specifiek bij het scannen van twee pakken cruesli die in de reclame staan. De klant moet de pakken apart scannen, maar vindt dit niet duidelijk aangegeven in de winkel. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat dit al meerdere keren is voorgekomen tijdens controles.

Mijn Klacht:

Wat ik niet goed begrijp van Albert Hein, ik wordt regelmatig gecontroleerd, het bedrag is altijd correct bij de controleuse komt op haar display ook een rood kruis te staan. De reden is ik koop 2 pakken qjak cruesli uit de reclame a’ € 3,85, dan tik ik op mijn handscan 2 keer in, nu blijk dat ik dit apart moet doen volgens de controleuse het staat nergens aangegeven in de winkel, dat ik de pakken apart moet in scannen ( bij de reclame !!!)
Geachte ik ben dit stront zat het is mijn al drie keer overkomen dat de tassen onderste boven worden gedraaid. winkel AH 1007 tijd 15:33 Moerwijk2 Breda

Met vriendelijk groet,
H.vd.Hout Spoordijk 14 4941RZ Raamsdonksveer