Klacht: Bestek

Vera Verstraten op 25 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 25 augustus 2022

Een klant van Albert Heijn meldt dat, ondanks een melding dat het bestek klaar zou liggen, dit niet aanwezig was in de winkel. De klantenservice verwees de klant naar de winkel, waar de medewerkers ook geen oplossing konden bieden. De klant had liever een ander besteksoort opgehaald als hij van tevoren had geweten dat het bestek niet beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Dan krijg je een mail dat je bestek klaar ligt, is het er niet.. klantenservice wil niet helpen. Die zegt dat ik het met de winkel moet oplossen. Maar die meiden aan de servicebalie kunnen hier natuurlijk ook niets aan doen. Als ik dit had geweten, dan had ik wel een ander besteksoort opgehaald.

Gewenste Oplossing:

Lever het bestek, of kom met een oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer