Mijn Klacht:
Aan Albert Heijn XL te Elandstraat in Den Haag:
Geachte,
Stelen bij AH XL is een makkie bij de zelfscan uitcheck..
Bij de betaalpalen in de zelfscan uitcheck ruimte zie ik weleens mensen zonder scanner en zonder betalen gewoon met de boodschappen doorlopen. Ze gaan dan gewoonlijk vlak achter iemand aan lopen die met een betaal ticket het poortje opent. Ik heb de laatste tijd met name een buitenlands echtpaar (of een stel) van rond de 35 dat zien doen. Zal er de volgende keer wel een foto van maken.
Als ik als gewone klant zulke dingen regelmatig zie gebeuren, zonder dat een AH medewerker erbij komt, dan heb ik toch mijn ernstige twijfels aan het algehele AH XL veiligheids systeem, bestaande uit tientallen camera’s, monitoren en personeel, dat kennelijk niet in staat is om dit soort diefstallen waar te nemen dan wel erop actie te ondernemen.
Juist de zelfscan uitcheck is klaarblijkelijk de achillespees van AH XL. Sorry, maar ik mag helaas zelf geen agentje spelen, want anders had ik die dieven allang op de ouderwetse manier afgestraft.
Hoogachtend,
George Philip te Den Haag
Gewenste Oplossing:
De zelfscan uitcheck poortjes moeten constant zeer nauwgezet in de gaten worden gehouden. Als iemand gaat bumperkleven om zonder ticket eruit te kunnen gaan, dan weet u dat het geen zuivere koffie is!
