Klacht: Ah in gebreke!!!

Alfredjurgen op 02 april 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 april 2022

Een klant van Albert Heijn heeft geklaagd over een onvolledige levering van boodschappen op 26 maart, waarbij de helft van de bestelling ontbrak. Na het melden van het probleem via de AH-app, ontving de klant geen verdere communicatie, ondanks een belofte van een terugbelactie. De klant overweegt om over te stappen naar Jumbo vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Vorige week zaterdag 26 maart, de helft van mijn boodschappen niet geleverd, daarvoor andere troep. Heb het direct gemeld via ah app, ene Jasper zei voordat de chat plotseling gesloten werd, dat ik mogelijk een annoniem telefoontje krijg, nooit dus!! Ik hoop dat die andere van mijn boodschappen geniet, die ik betaald heb. AH je bent me kwijt als klant, ik heb al bij Jumbo rondgekeken!!

Gewenste Oplossing:

De vermiste boodschappen nog leveren of het geld voor de niet geleverde boodschappen terug!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer