Lily Zwijsen op 13 oktober 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met de app, die sinds 8 oktober niet meer functioneert. De app vraagt om een sterker wachtwoord, maar de klant ontvangt geen e-mail om dit in te stellen. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice is het probleem nog niet opgelost.
Sinds zaterdag 8 okt.jl werkt de app niet meer, geeft aan dat sterker wachtwoord moet worden ingesteld en dat lukt niet: mail komt niet binnen om nieuw wachtwoord in te stellen. Al 2x met klantenservice gebeld, lukt die dame ook niet en zegt dat ze het intern zal doorgeven. Hoop dat dit snel opgelost wordt.
Geef me de mogelijkheid om weer in de appte komen, wil ook graag mijn spaargeld op kunnen nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
