Mijn Klacht:

Hallo, graag wil ik hierbij mijn ongenoegen uiten over de behandeling van één van uw medewerksters bij AH broodafdeling.. Ik koop meetal het brood van Liefde en Passie… Vandaag wederom ( want het gebeurd vaker ) een vraag van mij een uw medewerker ( vakken waren rond 12.00 uur ) redelijk leeg.. of er nog brood was van Liefde en Passie… antwoord : Ja, maar zie zitten nog in de oven, duurt een minuut of 2, ze was ondertussen in een heftig gesprek met een jongere collega over persoonlijke zaken.. zei nog wel tegen maar ik kan het niet snijden want ze zijn nog heet.. Ik heb toen een pain de boulogne genomen….ben voor 4 minuten andere boodschappen gaan inladen… kom weer terug, loop langs de broodafdeling… en EUREKA het vak ligt vol met broden van Liefde en Passie donkerbruin.. ( die van 1 euro ) de persoon was weg.. jongere collega stond er nog wel.. ik zei dat ik het niet leuk vond dat het er nu wel lag… heb de boulogne teruggegeven… en 2x liefde en passie, die NIET warm waren en GESNEDEN in mn kar gelegd en ben richting kassa gegaan…. Agaath want zo heete ze ( hoorde van haar collega dat die dit vroeg aan een andere collega ) waar Agaath was… na mijn klacht.. stond bij de informatiebalie.. kwam later toen ik bij de kassa stond weer terug.. en beiden keken mijn kant op en het ging van bla bla bla… ze zal me wel hebben kunnen schieten neem ik aan… maar toch !!! Ik vind dit niet kunnen, het brood was er wel… maar omdat het gesprek met collega belangrijker was dan de klant te helpen was het zogenaamd nog te warm ?? En toch lag het er volop 4 minuten laten…

Verder staat er ook een oudere persoon ( mannelijk ) en daar kan ik ook geen goed woord aan vragen.. die kijkt je aan alsof hij het in keulen hoort donderen… heb ooit eens een keer een vraag aan hem gesteld… nou, op is op… kreeg ik te horen…

Niet om het één of ander, en ik doe mijn boodschappen graag bij AH… maar ga nu ook regelmatig naar de Jumbo.. personeel is vriendelijker en behulpzamer dan bij AH… dit wilde ik toch even kwijt..!

BVD,

RN. Perera
Den Haag

Gewenste Oplossing:

Gewoon wat vriendelijker en met oog voor de klant personeel aan nemen want dit geeft de klant een veel fijner gevoel dan wanneer je de klant een gevoel geeft dat ze Zeuren...!! Er zijn ook zeurklanten... weet ik als gewerkt te hebben als grondstewardess heel goed... maar toch ten alle tijden, de Klant is koning... want daar draait een winkel op en om toch.. ?