Mijn Klacht:

Geachte Dhr en of mw .
Ik ben al jaren een zeer tevreden klant van ah .
Echter woon in duitsland gonau epe , dichbij Enschede ,
Dit weekend kreeg ik de folder van de ah in de bus in duitsland , aan de bergstrasse 29 a postcode 48599 gronau .
En hier was in te lezen dat jullie een super korting geven aan jullie klanten in samenwerking met centerparcs .
Aangezien wij graag naar centerparcs mogen gaan vond ik dit een super leuke aanbieding , gelijk mijn dochter gebeld , om aan te geven zegels te gaan sparen , zodat wij gezellig met een leuke korting naar centerparcs te kunnen .
Dus zoals ik altijd doe gezellig de boodschappen doen in Enschede bij de albertheijn , en vraag de dame achter de kassa om de zegels , van centerparcs , dame kijkt mij zeer verbaast aan en geeft aan , gaat u maar naar de klantenservice .
Zo gezegd zo gedaan , en hier dezelfde vraag gesteld , dat ik graag mijn zegels wilde hebben voor die leuke korting op centerparc , kreeg echter weer een zeer verbaasd gezicht .
Dame van de klantenservice heeft de leidingevende opgebeld voor opheldering , die gaf als antwoord , volgende week gaan de actie, s van start wij kennen deze actie nog niet laat die mw de kassa bon maar bewaren en dan kan ze volgende week de zegels ophalen .
Dacht nou prima doen wij dat .
Echter toen ik thuis kwam met de boodschappen , dacht ik laat ik de folder nou eens goed nakijken , jahoor en daar staat die leuke aanbieding voor centerpacs , dacht gelukkig toch wel goed gezien.
de actie loopt van 23 sept t/m 6 okt , dus ga even verder kijken met name op ah.nl/centerparcs en kom hier tot de ontdekking dat deze aanbieding uitsluitend gaat gelden voor de ah vestigingen in het westen van het land .
Nou u kunt zich voorstellen dat ik dan denk wat moet ik dan met deze folder terwijl ik in het oosten van het land woon .
de teleurstelling is bij mij dan ook enorm en vindt dit dan ook foute info geven aan de klanten van albertheijn , en sterker nog een vorm van discriminatie .

Gewenste Oplossing:

Als trouwe klant van albertheijn ga ik er vanuit dat u mijn klacht hierover zeer serieus op gaat nemen en dat u er persoonlijk zorg voor gaat dragen dat ik een voucher krijg zodat ik als oosterling ook gebruik kan gaan maken van de leuke actie.
Want u kunt zich voorstellen dat zowel ik als mijn dochter de boodschappen niet kan gaan halen in het westen van het land

Met vriendelijke Groet
Angelique Slagter - Beens
bergstrasse 29 a
48599
gronau duitsland