Mijn Klacht:

Op zondag 11-09-2022 heb ik zoals bijna iedere dag mijn boodschappen gedaan bij de albert heijn
in brunssum noord (kennedylaan).
Ik scan mijn boodschappen altijd met de handscanner makkelijker en sneller.
IK heb gewoon fijn al mijn boodschappen gescand waarbij hij duidelijk alles op de scanner heeft gepiept,( zelf gezien).
Nadat ik de handscanner weer in de houders heb geduwd, druk ik op de knop voor betalen waardat er op het scherm komt te staan dat ik door een medemerkster wordt gecontroleerd prima zeg ik daarop.
de medewerkster begint al met het eerste artikel te scannen waarop ze meteen zegt dat dat artikel NIET is gescand waarop ik zij Oooo wat raar want het stond wel degelijk op de handcanner.
Ze scant nog een paar artikelen waar dat ze zegt dat er een aantal artikelen niet hebben gescand moet ze even alles opnieuw scannen waarop ik zeg, okee dat is goed ze heeft niet alles opnieuw gescand maar zij dat ze er een teamleidster bij ging halen.
de teamleidster vroeg of ik even mee naar kantoor ging waarop ik zij waarom je kunt toch alles opnieuw scannen.
Ik ben uiteindelijk maar meegegaan naar kantoor waar ik 15 tot 20 minuten heb moeten wachten, (had geen idee waarom) totdat ze zij dat de politie was gebeld waarop mijn antwoordt was PARDON.
Om een lang verhaal kort te maken ze heeft me opgepakt wegens diefstal wat onterecht was had de politie verteld ik heb mijn boodschappen nog NIET kunnen betalen ik was nog niet voorbij de kassa en de medewerkster wat de controle heeft gedaan wouw mijn boodschappen NIET opnieuw scannen.
Ik wil de teamleidster bij deze dan ook aanklagen.

IMW Janssen.

Gewenste Oplossing:

Dat het personeel beter wordt opgeleit en dat ze weten wanneer er spraken is van ECHTE diefstal en niet zomaar iemand beschuldigen.
Ik wordt er op aangekeken dat ik een dief ben wat heel ongemakkelijk is.
Ik winkel al jaren bij de albert heijn maar na dit incident nooit meer.
misschien ga ik nu wat ver maar staat ontslag niet ver van het lijstje.